CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Articolo 1 — Premessa ed efficacia delle Condizioni d’Acquisto
1.1 Le presenti condizioni d’Acquisto hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito shop.ercolanimontepulciano.it (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
1.2 Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Il Prugnolo Gentile di Ercolani Carlo e Marco S.N.C. con sede legale in via Fiorita 14 – 53045 Montepulciano, C.F./P.IVA 01407430527, REA: CN – 145287 – Indirizzo di posta elettronica: shop@ercolanimontepulciano.it
1.3 Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni d’Acquisto che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
1.4 Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troverà applicazione la disciplina del recesso di cui all’Articolo 9 delle presenti Condizioni d’Acquisto né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
1.5 I contratti conclusi con Il Prugnolo Gentile attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni d’Acquisto nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
Articolo 2 — Scegliere e ordinare i Prodotti
2.1 Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
2.2 Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni d’Acquisto e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
2.3 Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni d’Acquisto e di pagamento trascritte.
2.4 Il contratto stipulato tra Il Prugnolo Gentile e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Il Prugnolo Gentile. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni d’Acquisto, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto accessibile tramite la pagina Contattaci. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo Articolo 9.
2.5 Una volta ricevuto l’ordine, Il Prugnolo Gentile verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti di Il Prugnolo Gentile invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. In tal caso l’intero importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato o comunque, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente.
Articolo 3 — Informazioni sui Prodotti
3.1 Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.
3.2 La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto, così come anche il peso dei formaggi e dei salumi può essere diverso ma sempre vantaggioso per il cliente.
Articolo 4 — Prezzi, spedizioni e tempi di consegna
4.1 Prezzi I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA per Italia ed Europa, escluso Norvegia e Svizzera.
America, Extra CEE e resto del Mondo: i prezzi sono imponibili, esenti IVA art. 8.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
4.2 Spedizioni in Italia Per Europa e Mondo sono escluse dalle spedizioni gratuite tutti i prodotti in offerta, mentre è consentito per l’Italia.
Tabella costi di spedizione in Italia:
Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 129,00€.
Spedizione gratuita per acquisto minimo di 12 bottiglie e a seguire per multipli di 6 (esempio: 18, 24, 30 bottiglie ecc.) a scelta tra tutte le tipologie di vini D.O.C.G., il vino bianco Tris “selezione”, il vino rosé selezione e il Vin Santo di Montepulciano D.O.C. riserva.
In caso di acquisto ad esempio di 13 bottiglie, per le 12 di cui sopra viene garantita la spedizione gratuita ma non per la bottiglia aggiuntiva. In tal caso il costo di spedizione si aggiungerà al carrello.
Spedizione gratuita per acquisto di 24 bottiglie su tutte le tipologie di vini.
4.3 Spedizioni estero
Sud Africa: in questo paese spediamo solamente vini; se interessati al food, contattare l’indirizzo shop@ercolanimontepulciano.it
Spedizione gratuita per acquisto minimo di 12 bottiglie e a seguire per multipli di 12 (esempio: 24, 36, 48 bottiglie ecc.) a scelta tra Vino Nobile di Montepulciano Riserva D.O.C.G. “Sua Eccellenza”, tutte le tipologie di Brunello di Montalcino D.O.C.G. e Vin Santo di Montepulciano D.O.C. riserva.
In caso di acquisto ad esempio di 13 bottiglie, per le 12 di cui sopra viene garantita la spedizione gratuita ma non per la bottiglia aggiuntiva. In tal caso il costo di spedizione si aggiungerà al carrello.
Fattura con IVA. Dazi doganali non inclusi. Per ulteriori informazioni sui dazi contattare l’indirizzo shop@ercolanimontepulciano.it
4.4 Tempi di consegna ** Durante i periodi festivi i tempi di trasporto potrebbero non essere rispettati e subire dei ritardi indipendenti dalla nostra volontà.
Articolo 5 — Modalità di pagamento e fatturazione
5.1 Metodi di pagamento Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Carta di credito, PayPal, bonifico bancario, carte prepagate e contrassegno.
5.2 Carta di Credito I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono: Visa / Visa Electron, Mastercard / Maestro, American Express.
Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro di PayPal. Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente. Sia il Sito che il server PayPal utilizzano il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il server e il browser del Cliente.
Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni.
5.3 Bonifico bancario Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine. In caso ciò non si verificasse, l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.
Dati per il bonifico: Intestatario: IL PRUGNOLO GENTILE DI ERCOLANI CARLO E MARCO S.N.C. IBAN: IT72 W084 8925 6010 0000 0377 950 BIC/SWIFT: ICRAITRRDLO Banca: BANCA VALDICHIANA CREDITO COOPERATIVO DI CHIUSI E MONTEPULCIANO Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma (es. “Ordine 01/01/14 n. 100012345”).
5.4 Fatturazione degli ordini Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile richiedere l’emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
Articolo 6 — Trasporto e consegna
6.1 I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Il Prugnolo Gentile non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.
In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno spediti entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Il Prugnolo Gentile ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine. Il predetto termine di 7 giorni lavorativi si applica per le spedizioni in Italia.
6.2 Servizi di consegna attivi — Mail Boxes Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo il secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco resterà in giacenza gratuita per 3 giorni lavorativi presso il Corriere. Durante questi 3 giorni il Cliente potrà contattare direttamente il Corriere per concordare la consegna o per modificare l’indirizzo della stessa. Il Cliente riceverà le informazioni relative all’Ufficio del Corriere in cui recarsi per il ritiro tramite avviso cartaceo lasciato nella casella postale. In ogni caso il Cliente ha l’onere di informarsi presso il Corriere in merito ad eventuali aggiornamenti o modifiche della procedura di consegna sopra descritta.
Articolo 7 — Garanzia e Difetti di conformità
7.1 In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Il Prugnolo Gentile, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto accessibile sul Sito alla pagina shop.ercolanimontepulciano.it/contatti
7.2 Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Il Prugnolo Gentile il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
Articolo 8 — Errori e limitazioni di responsabilità
8.1 Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Il Prugnolo Gentile non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
8.2 Il Prugnolo Gentile si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni d’Acquisto e del Codice del Consumo.
8.3 Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
8.4 Il Prugnolo Gentile promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni.
Articolo 9 — Diritto di Recesso
9.1 Ambito di applicazione Il presente articolo si applica ai contratti conclusi a distanza tramite il sito Il Prugnolo Gentile (shop.ercolanimontepulciano.it) tra il Venditore, Il Prugnolo Gentile di Ercolani Carlo e Marco S.N.C., con sede in Via Fiorita 14, 53045 Montepulciano (SI), C.F./P.IVA 01407430527, REA: CN – 145287, e il Consumatore, inteso come qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 D.Lgs. 206/2005).
9.2 Diritto di recesso Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso fisico dei beni (art. 52 D.Lgs. 206/2005). Nel caso di contratti relativi a più beni ordinati con un unico ordine ma consegnati separatamente, il termine decorre dall’acquisizione del possesso dell’ultimo bene.
9.3 Funzione digitale di recesso Ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 209/2025), il Consumatore può esercitare il diritto di recesso direttamente tramite la funzione digitale disponibile sul sito:
Per gli utenti registrati: nella sezione “Il mio account” → “I miei ordini” → pulsante “Recedere dal contratto qui” accanto all’ordine di riferimento, oppure accedendo a “Il mio account” → “Diritto di Recesso”.
Per gli acquirenti senza registrazione (ospiti): tramite il link “Recedere dal contratto qui” incluso nell’email di conferma dell’ordine, senza necessità di registrazione.
La funzione guida il Consumatore attraverso una procedura in due passaggi: a) compilazione della dichiarazione di recesso con indicazione dell’ordine e dei prodotti interessati; b) conferma definitiva tramite apposito pulsante.
A seguito della conferma, il Venditore invia al Consumatore, senza indebito ritardo, un avviso di ricevimento su supporto durevole contenente il riepilogo della dichiarazione con data e ora di trasmissione.
9.4 Modalità alternative di recesso In alternativa alla funzione digitale, il Consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante: a) il modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, parte B del D.Lgs. 206/2005, inviato per email a shop@ercolanimontepulciano.it; b) qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto, purché inequivocabile, tramite l’apposito modulo di contatto sul sito (shop.ercolanimontepulciano.it/contatti).
9.5 Prodotti esclusi dal diritto di recesso Ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. formaggi, salumi e altri prodotti alimentari freschi o deperibili presenti nel catalogo);
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
I prodotti esclusi dal diritto di recesso presenti nel catalogo del Venditore sono chiaramente indicati nella relativa scheda prodotto.
9.6 Obblighi del Consumatore in caso di recesso Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, il Consumatore è tenuto a restituire o consegnare i beni al Venditore o a un soggetto da questi autorizzato a riceverli. I costi di restituzione sono a carico del Consumatore. Il Consumatore risponde solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
9.7 Obblighi del Venditore in caso di recesso Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprensivi delle spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla data in cui è informato della decisione di recesso. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo accordo espresso del Consumatore per un mezzo diverso. Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino a quando il Consumatore non dimostri di aver rispedito i beni.
9.8 Informativa precontrattuale Le informazioni sul diritto di recesso, compresa l’esistenza e la collocazione della funzione di recesso di cui all’art. 54-bis, sono messe a disposizione del Consumatore prima della conclusione del contratto nella pagina “Resi e Rimborsi” del sito e nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Articolo 10 — Reclami
10.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Il Prugnolo Gentile utilizzando l’apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito alla pagina shop.ercolanimontepulciano.it
10.2 Il Prugnolo Gentile si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7 giorni lavorativi.
Articolo 11 — Legge applicabile e foro competente
11.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e Il Prugnolo Gentile s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni d’Acquisto o di singoli ordini di acquisto, se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma, ogni eventuale altro foro competente escluso.
Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni d’Acquisto.